KÖP

Avtal om köp träffas när du som konsument erhåller en orderbekräftelse via e-post från contact@mlxfitness.se. En förutsättning är att kunden lämnat ut korrekta kontaktuppgifter avseende e-postadress samt fysisk adress. Från mlxfitness.se webbshop levererar vi enbart till myndiga personer med bostadsadress inom Sverige.

Vi reserverar oss för slutförsäljning. Om en leverans inte kan verkställas p.g.a. att varorna ej lagerförs framgår det i din leveransbekräftelse där varan står som ej levererad, och därmed inte kommer att debiteras dig.

BETALSÄTT

Vi använder oss av Klarna Checkout som betalpartners. När du betalar via Klarna Checkout handlar du tryggt och enkelt men kan alltid kontakta oss på contact@mlxfitness.se om du har funderingar gällande din betalning. Med hjälp av Klarna Checkout kan vi erbjuda våra konsumenter direktbetalning via kort, konto eller faktura.

LEVERANSER

Den normala leveranstiden ligger på 1–3 arbetsdagar från det att du la din beställning till att den finns att hämta ut hos tid postombud. Ansvaret för leveransen övergår till fraktbolaget när varan har lämnat vårt lager. Paketet skickas med DHL och kan spåras via en länk med orderns kollinummer som du får genom att maila oss och sedan kopiera in sändningsnumret HÄR.

TRANSPORT

Vi skickar samtliga paket med DHL. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är vi på mlxfitness.se betalningsansvariga. Du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid om varan har skadats eller kommit bort när du returnerade den. Som kund är du betalningsansvarig gentemot din aktuella faktura tills ärendet är löst.

EJ UTHÄMTAT PAKET

• Samtliga paket som ej uthämtas hos ombud debiteras en avgift på 150 kr.
• Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering.
• Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss.
• Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

ÅNGERRÄTT

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument (ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du skall kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick med alla dess tillbehör. Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returkostnaden.

RETUR & BYTE

För att returnera din order inom 30 dagar, skicka tillbaka din produkt och skriv med ditt ordernummer, namn och returorsak på en lapp och skicka med det i returpaketet. Var vänlig notera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan vi registrerat att vi fått din vara i retur. Du får en bekräftelse på mail när köpet är genomfört och återbetalningen behandlas.

Uppge alltid följande vid retur:

1) Ordernummer

2) Ditt fullständiga namn

3) Returorsak

Returadressen är densamma som står på fraktsedeln.

OBS! Transportrisk vid retur ligger hos dig som avsändare. Detta innebär att konsumenten är skyldig att betala för de artiklar som kommit bort eller skadats under transporten tillbaka till oss. För din egen säkerhet bör du därför bör du alltid sända din retur spårbart och försäkrat.

VID REKLAMATION

Vi tar ansvar för produktionsfel på produkter sålda genom www.mlxfitness.se inom 6 månader från att köpet har genomförts. Vid behov av att reklamera en produkt mailar du följande till contact@mlxfitness.se.

1) Kort beskrivning av problemet

2) Ordernummer

3) Eventuella underlag som styrker felet (bilder/video)

OBS! Alla garanti- & reklamationsärenden måste godkännas av vår kundtjänst (contact@mlxfitness.se) innan produkten kan returneras som en reklamation och återbetalning/ersättning kan ske. Reklamationsreturer utan ett godkännande debiteras med en hanteringsavgift på 150kr.

OBS! Transportrisk vid retur ligger hos dig som avsändare. Detta innebär att konsumenten är skyldig att betala för de artiklar som kommit bort eller skadats under transporten tillbaka till oss.

Be alltid om en kvittens från ditt ombud när du genomför en retur till oss. På så vis är sändningen alltid spårbar.

ÅTERBETALNING

Fakturabeloppet justeras så fort returen inkommit till oss, och vi hanterat din retur. Var vänlig notera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan vi registrerat att vi fått din vara i retur. Återbetalning/justering av retur sker senast 30 dagar efter att returen registrerats.

PERSONUPPGIFTER

Vi ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp. De personuppgifter som har lämnats vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av oss. För att kunna genomföra beställningar är det nödvändigt att lämna ut uppgifter till tredje part. Vi lämnar personuppgifter till transportföretag för genomförande av leverans och avisering. Vi säljer eller överlåter aldrig personuppgifter för marknadsaktiviteter till andra företag. Du som kund har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad hos oss i enlighet med GDPR-lagen. För att få ut dina uppgifter ska du vända dig till contact@mlxfitness.se.

COOKIES

En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och lagras lokalt på besökarens hårddisk. Vi använder cookies för att spara, information om tidigare besök samt vilka sidor som besökts. Webbläsaren kan ställas in för att acceptera cookies eller inte, läs mer under hjälpavsnittet i webbläsaren

ÅLDERSGRÄNS

Vi expedierar inte beställningar till personer under 18 år. Enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.

RESERVATIONER

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i bild eller text. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid nämndens rekommendationer.

FORCE MAJEURE

Under force majeure skjuts mlxfitness.se förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som MLXfitness.se rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejk, sjukdom hos personal, transportstörningar, naturkatastrofer, krig och import/exportförbud till exempel. Oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.